蓝鹏技术服务体系

服务理念


  停车场系统、一卡通行业的最大特点不是聚焦产品销售，而是系统地做好售前、售中、售后服务，通俗的讲，是卖服务，而不是卖产品！

  客户服务准则


  “奉献精品、至诚服务”是蓝鹏的客户准则！

  知识管理系统


  多年来，蓝鹏积累了海量的行业知识和经验，建立了完善知识管理系统，公司知识管理系统可以提供系统方案、配置模板、产品说明书、施工规范、布线图、使用说明书、常见故障及排除办法等全部售前、售中、售后服务资料！

  遍布全国的销售和服务网络


  蓝鹏在全国各地正在建设广泛的销售和服务网络，可以为客户提供及时的本地化服务，无论你的项目安装在什么地方，我们总能快速反应，及时解决问题！

  24小时服务热线


  24小时全国统一热线400-8808-771，365天不间断的为用户和经销商提供产品咨询和维修、回访等全方位的服务。优质的产品和完善的服务受到用户的广泛赞誉。

  技术培训


  提供定期、系统的培训

  对代理商、经销商提供市场、产品的开业培训

  配套的免费培训服务，使客户真正能熟练运用系统。

  售前咨询服务


  在充分了解客户系统需求的基础上，结合客户的实际情况为客户快速、准确提供完善的系统设计方案、工程预算报价、实际效果图以及施工图纸。

  项目实施过程中的服务


  蓝鹏根据诸多项目成功实施的经验，结合国内外先进的项目管理方式为客户提供保障服务。在项目实施的过程之中进行全程技术支持、咨询与服务。

  个性化服务


  针对客户个性化的需求，蓝鹏"量身定制"服务，使用一切资源，为您提供全面的应用解决方案。

  完善的售后服务


  完善的咨询投诉管理制度、建立客户服务文档，根据业务发展实时更新、制作客户服务统计日报，周报，月报表，用户投诉及回访的分析报告。